Яндекс метрика — это сервис веб-аналитики, предоставляемый компанией Яндекс, который позволяет владельцам веб-ресурсов получать информацию о посещениях своего сайта или приложения. Отказы в Яндекс Метрике представляют собой один из важных показателей эффективности сайта и интересуют веб-мастеров и маркетологов в равной степени. Давайте подробнее разберем, что такое отказы, почему они важны и как можно снизить их количество.
Содержание
Что такое отказы в Яндекс.Метрике?
Отказом в яндекс метрике считается — посетитель, пробывший на сайте меньше 15 секунд и просмотрел не больше одной страницы.
Другими словами, это посетители, которые не взаимодействовали с сайтом, не переходили на другие страницы и не выполняли каких-либо действий (например, заполнение формы, нажатие на ссылку и т. д.), а сразу ушли. Вот официальное определение отказа с Яндекс Справки.
Почему отказы важны?
Высокий уровень отказов может указывать на различные проблемы на сайте:
- Неудовлетворительный контент: Посетители могут не находить то, что искали, или не видеть интересного контента на странице.
- Сайт посещают плохие боты: они специально портят поведенческие факторы (конкуренты или просто попали под раздачу, так как сайт занимает высокие позиции в поиске)
Хочу остановиться на ботах: у меня в блоге есть подробные руководства, как защитить свой сайт от ботов самостоятельно. А если Вы желаете заказать защиту Вашего сайта от ботов под ключ и улучшить показатели сайта — то просто напишите мне и мы в индивидуальном порядке все обсудим.
- Неудобство использования сайта: Если сайт плохо организован, сложно найти нужную информацию или он загружается слишком долго, посетители склонны покидать его быстрее.
- Проблемы с дизайном: Неэстетичный или нечитаемый дизайн, а также непонятная навигация могут оттолкнуть посетителей.
- Неверные ожидания: Если реклама или мета описание страницы не соответствует ее содержанию, посетители могут быстро уходить.
Как снизить отказы в Яндекс Метрике?
- Улучшите контент: Создавайте качественный и информативный контент, который будет интересен вашей аудитории. Разнообразите его форматы (текст, видео, графика) для привлечения внимания.
- Оптимизируйте пользовательский опыт: Обеспечьте удобную навигацию, быструю загрузку страниц, адаптивный дизайн для мобильных устройств и простую систему поиска.
- Соответствие рекламы и контента: Убедитесь, что ваша реклама и метаописания соответствуют содержанию страницы, чтобы посетители не чувствовали себя обманутыми.
- Тестирование и анализ: Проводите A/B-тесты, чтобы определить, какие изменения на сайте приводят к снижению отказов. Используйте данные из Яндекс.Метрики для анализа поведения посетителей и выявления проблемных мест.
- Вовлечение пользователя: Поощряйте пользователей на вашем сайте взаимодействовать с контентом: приглашайте их оставлять комментарии, делиться материалами в социальных сетях, подписываться на рассылку и так далее.
- Заказать защиту под ключ от разного вида ботов: если Ваш сайт посещают боты), напишите мне и я посмотрю бесплатно метрику Вашего сайта на наличие ботов.
Какой нормальный процент отказа в метрике?
Процент отказа в метрике, представляет собой долю пользователей, посещение которых короче 15 секунд. Этот показатель измеряется в процентах и является важным индикатором эффективности сайта.
Нормальный уровень отказов в метрике может значительно варьироваться в зависимости от конкретного сайта, его характеристик, целей и аудитории. Однако, в целом, для большинства веб-сайтов, особенно информационных ресурсов и интернет-магазинов, хорошим показателем отказов считается диапазон до 15-20%.
Низкий процент отказов указывает на то, что посетители сайта заинтересованы в его контенте, находят его информативным и удобным для использования. Однако, следует учитывать, что для определенных типов страниц, таких как лэндинги или страницы с единственной целью (например, страницы оформления заказа), низкий процент отказов может быть еще более желательным.
Для улучшения процента отказов и достижения более низкого уровня следует использовать следующие стратегии:
- Улучшение пользовательского опыта: Создание удобного и интуитивно понятного дизайна, обеспечение быстрой загрузки страниц, оптимизация для мобильных устройств.
- Качественный контент: Предоставление информативного и интересного контента, который соответствует запросам аудитории и решает их проблемы.
- Оптимизация страниц: Создание привлекательных заголовков, мета описаний и обложек, которые отражают содержание страницы и привлекают внимание посетителей.
- Тестирование и анализ: Проведение A/B-тестов для определения эффективных изменений на сайте и анализ поведения пользователей с использованием метрик веб-аналитики.
Следует помнить, что хотя низкий процент отказов является показателем хорошей работы сайта, важно также учитывать и другие метрики, такие как среднее время на сайте, конверсионные показатели и т. д., для получения полного представления об эффективности веб-ресурса.
Как посмотреть отказы в Яндекс Метрике
Чтобы посмотреть отказы в Яндекс.Метрике, выполните следующие шаги:
- Войдите в свой аккаунт Яндекс.Метрики: Зайдите на сайт метрики по адресу https://metrika.yandex.ru и войдите в свой аккаунт с помощью учетных данных Яндекса.
- Выберите нужный счетчик: После входа в аккаунт выберите счетчик (сайт), данные которого вы хотите просмотреть.
- Перейдите в раздел «Сводка»: В левом меню нажмите на раздел «Сводка».
- Посмотрите виджет «Отказы»
Также посмотреть отказы можно по любому виджету, сейчас покажем как это сделать на примере виджета источники трафика:
- Настройте параметры отчета: Выберите нужный период анализа (например, день, неделю, месяц), а также другие параметры, если необходимо. Например, вы можете отфильтровать отказы по определенным источникам трафика или посмотреть отказы на конкретных страницах сайта.
Давайте посмотрим по каким источникам трафика больше всего отказов за сегодня:
У нас получается следующая картина:
В моем случае, за сегодня у меня есть отказы около 8%, из них: переходы из поисковых систем, переходы по ссылкам на сайтах и прямые заходы.
Общие рекомендации по отказам:
- Анализируйте данные: После настройки параметров отчета вы увидите информацию о проценте отказов на вашем сайте за выбранный период. Также вы сможете увидеть другие связанные с отказами метрики, такие как среднее время на сайте, количество просмотренных страниц и др.
- Изучайте дополнительные отчеты: Кроме основного отчета о отказах, вы также можете изучать другие связанные с этим показателями, такие как отказы по источникам трафика, поисковым запросам и др.
Таким образом, с помощью Яндекс.Метрики вы можете легко отслеживать и анализировать отказы на вашем сайте, что позволит вам лучше понять поведение посетителей и оптимизировать ваш веб-ресурс для улучшения его эффективности.
Это всего лишь малая часть как можно работать с яндекс метрикой, смотреть отказы можно по любому виджету:
- Посетители
- Новые посетители
- Адрес страницы
- Последняя поисковая фраза
- Возраст
- Тип устройства
и так далее..
